Termékek Menü
Ön itt jár: > >

Gyakran feltett kérdések

Hogyan rendelhetek?

Rendelését többféle képen is leadhatja:

- Okostelefonon
- Tableten

- Otthoni, vagy munkahelyi számítógépen 

vagy:
- Telefonon: +36-30-394-2220

- E-mail-ben: info@vital-max.eu
- SMS-ben: +36-30-394-2220

Webáruház rendelés:

Minden terméknél megtalálja a "kosárba rakom" gombot. Mely az Ön virtuális bevásárló kosara lesz, amit jobb oldalt láthat. Ha befejezte a termékek válogatását és berakott minden olyan terméket a kosárba amit megszeretne vásárolni, kattintson a kosár doboz alján lévő "Megtekintés és fizetés" gombra. Azután kövesse végig pár egyszerű lépésben az adatok megadását. Kosár dobozt jobb oldalt találja a hirlevélfeliratkozás alatt. 

Mi történik a rendelés leadása után? 

Megrendeléséről egy visszaigazolást küldünk az e-mail címére. Ha mindent rendben talált, nincs más teendője. Következő értesítésünk alakalmával tájékoztatjuk, hogy mikor, és hogyan vehető át a csomagja.     


Hogyan kapom meg a csomagot és mennyibe kerül?

Átveheti ingyenesen a Bike Center kerékpár üzletben:
Cím: Budapest, XI. 1113 Budapest Villányi út 54.
vagy kérheti a házhoz szállítást, melynek költsége:
TOF (Expressone) futárszolgálat 990 Ft  (bruttó) Magyarország teljes területén.
 

20.000 Ft felett a kiszállítás ingyenes!!! TOF futárszolgálattal. 

GLS futárszolgálat kérve pedig minden esetbe 1270 Ft. (bruttó) 

GLS Pontra kérve mindig 999 Ft. (bruttó)

Ha Ön ingyen szállítási kedvezményre jogosult, és a csomagot nem veszi át bármilyen akadályoztatás miatt is, a második szállításra már nem tudjuk biztosítani a szállítási költség mentességet, tehát a második szállításért már normál módon kell fizetni.  Ez alól kivétel, hogy ha a szállító cég hibát követ el. Amennyiben a szállító cég alkalmazottja hibájából nincs kézbesítve a csomag, akkor Ön egy email írásával kezdeményezheti a fuvardíj visszatérítését: info@vital-max.eu Kérjük levelében írja meg miért hiúsult meg a csomag átvétele és jelölje meg a rendelésszámát. Kollégáink elküldik kivizsgálásra az esetet ahol a futár GPS nyomkövetésével és híváslistájával egyértelműen kideríthető az eset. 

FONTOS! A futárcégek nem vállalják sehol olyat, hogy felhívják az ügyfelet. Ezért mi sem tudjuk garantálni, ha beírja a megjegyzésbe rendeléskor kérését miszerint a futár hívását kéri. Értelem szerűen a futár érdeke is, hogy kézbesítse a csomagot az esetek 99% kézbesítik is.

Hol kaphatok információt a csomagom felől:

A rendelés feladásának napján, kérjük hívja ügyfélszolgálatunkat a +36/30-394-2220 vagy írjon a E-mail: info@vital-max.eu

Rendekésének feladásának másnapján kéjük hívja a TOF (Expressone) ügyfélszolgálatát: +36/1-8777-400 vagy írjon a E-mail: ugyfelszolgalat@tofhungary.hu , GLS futárszolgálat esetén: info@gls-hungary.com.hu  vagy +36 29-886 -694


Hogyan fizethetek?

GLS - Bankkártyás fizetés, vagy kp. (mindkét esetben a futárnál )

TOF (Expressone) futárszolgálat munkatársainál KP. átvételkor. 

Előreutalás - ez esetben a vételár beérkezését követően adjuk fel a csomagot, kérem vegye figyelembe, hogy ilyenkor egy nappal csúszhat a kézbesítés. Minden nap 9.30 ig beérkezett utalások még aznap feladásra kerülnek. 

Hogyan vehetem igénybe a garanciát?

A minőségi márkák legnagyobb előnyei a megbízhatóság és a garantált hatás.
Ezért 100% megbízhatósági garanciát vállalunk minden termékünkre. Ha még sincs megelégedve valamelyik termékkel csak küldje el a Kerékpár üzletbe, és mi 15 napon belül visszautaljuk Önnek a teljes vételárat. Garanciát a számlával együtt tudja igénybe venni, számlaszám megjelöléssel. Ha gyári garanciát kér valamelyik termékre, kérjük vegye fel a gyártó hivatalos garanciális javításokért felelős partnerével a kapcsolatot. 

Minden termék kapható amit a webshopban látok?

Igen, minden termék kapható ahol azt látja, hogy raktáron. Ahol azt látja, hogy előrendelhető ott kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálattal és érdeklődjön, hogy mennyi időn belül tudjuk beszerezni a kívánt terméket. A hamarosan kapható megjegyzések azt jelentik, hogy 1-2 héten belül újra kapható lesz. Ha bármilyen kérdése van ezzel kapcsolatban hívjon minket a 06-30-394-2220-as számon.